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Conditions d'utilisation et conditions générales de vente

Conditions d’utilisation

Le site TAKINOA est produit par la société TAKINOA S.A, SA au capital de 100’000C HF, immatriculée au registre du commerce sous le numéro CH-550.1.162.790-5, dont le siège social est situé au Chemin de Vernay, 72, 1196 Gland.

Pour tout contact : services@takinoa.com

  1. Informations nominatives

Les informations et données concernant nos clients et collectées par TAKINOA S.A. sont nécessaires à la gestion des commandes et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et de nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous pro

posons et les informations que nous vous adressons. TAKINOA S.A s’engage à préserver la confidentialité des informations et données fournies en ligne par l’internaute.

  1. Droit d’auteur / Copyright

L’ensemble des informations présentes sur ce site peuvent être téléchargées, reproduites, imprimées sous réserve de :
– n’utiliser de telles informations qu’à des fins personnelles et en aucune manière à des fins commerciales;
– ne pas modifier de telles informations; reproduire sur toutes copies la mention des droits d’auteur de TAKINOA S.A.

Toute autre utilisation non expressément autorisée est strictement interdite sans autorisation préalable et écrite de TAKINOA S.A.

  1. Responsabilité

L’ensemble des informations accessibles via ce site est fourni en l’état. TAKINOA S.A. ne donne aucune garantie, explicite ou implicite, et n’assume aucune responsabilité relative à l’utilisation de ces informations.

TAKINOA S.A. se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes informations notamment en actualisant ce site.

TAKINOA S.A. n’est responsable :

ni de l’exactitude, ni des erreurs, ni des omissions contenues sur ce site. L’utilisateur est seul responsable de l’utilisation de telles informations.

ni de quel que dommage que ce soit tant direct qu’indirect, résultant d’une information contenue sur ce site.

ni de toute interruption du site.

L’utilisateur s’engage à ne transmettre sur ce site aucune information pouvant entraîner une responsabilité civile ou pénale et s’engage à ce titre à ne pas divulguer, via ce site, des informations illégales, contraires à l’ordre public ou diffamatoires.

  1. Lien hypertexte

Les sites extérieurs à TAKINOA S.A. ayant un lien hypertexte avec le présent site ne sont pas sous contrôle de TAKINOA S.A., qui décline par conséquent toute responsabilité quant à leur contenu. L’utilisateur est seul responsable de leur utilisation. La création de liens hypertextes vers le site TAKINOA est soumise à l’accord préalable de TAKINOA S.A.

  1. Informations sur les cartes

TAKINOA utilise les informations obtenues via Google Maps, qui sont fournies uniquement à titre indicatif.

Conditions générales de vente

  1. Objet, champ d’application et acceptation des conditions générales de vente

TAKINOA S.A. est une société anonyme de droit suisse, ayant son siège social Chemin du Vernay 72  1196 Gland TAKINOA S.A. propose aux particuliers et aux entreprises de produits de restauration via son site internet www.takinoa.com.

Les présentes conditions générales de vente (ou CGV) régissent la relation contractuelle- et font partie intégrante du contrat conclu – entre TAKINOA S.A., d’une part, et le client, d’autre part. En cas de désaccord avec les CGV, le client s’abstient de passer commande via le site.

Commander sur le site www.takinoa.com implique l’adhésion sans réserve du client aux présentes conditions générales. TAKINOA S.A. se réserve le droit de faire évoluer lesdites conditions générales de vente ci-dessous. Le client pourra se renseigner sur les changements éventuels de ces conditions par la seule consultation en ligne.

  1. Création du compte client et traitement des informations recueillies

Afin de pouvoir bénéficier de l’offre TAKINOA, le client doit s’enregistrer pour passer commande sur le site. Le client est seul responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des données qu’il fournit lors de son enregistrement sur le site. Le cas échéant, le client devra communiquer à TAKINOA via le site toute modification des données qu’il a fournies en mettant à jour son profil dans les meilleurs délais. TAKINOA ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable en cas d’impossibilité d’exécution d’une commande due à des renseignements erronés ou incomplets.

Le client est seul responsable de l’utilisation, de la conservation et du niveau de sécurité de son mot de passe. Il répond de toute commande passée, même à son insu, au moyen de son mot de passe. Dans le cas où le client soupçonne qu’un tiers a pu accéder à son mot de passe il doit avertir TAKINOA dans les plus brefs délais pour blocage dudit compte.

  1. Les produits livrés

Tous les produits TAKINOA sont livrés complets, prêts à déguster et, sauf indication contraire, sont élaborés pour être dégustés froids. A réception par le client, les produits doivent être conservés dans un endroit frais et sec. TAKINOA décline toute responsabilité pour le cas où les produits livrés ne seraient pas conservés selon les conditions indiquées et consommés dans un délai raisonnable.

  1. Objectifs de livraison

Notre plage de livraison se situe entre 10H30 et 12H30, cependant elle est susceptible de varier en fonction des aléas journaliers (météo, circulation, grève …).

Les délais minimum entre la commande et la livraison, du lundi au vendredi, sont :

  • pour une commande inférieure à 11 repas : la veille avant 16H
  • pour une commande de 11 à 50 repas : 2 jours ouvrables avant, avant 16H
  • pour une commande supérieure à 50 repas : 5 jours ouvrables avant, avant 16H
  1. Zone de livraison

Zones géographiques livrées :

  • Canton de Genève avec un minimum de commande de 400CHF avec 20CHF pour participation aux frais de livraison
  • Canton de Vaud, districts de Gland, Nyon, Morges et Lausanne pour un minimum de commande de 200CHF, avec 20CHF pour participation aux frais de livraison

En dehors de ces zones géographiques, tout nouvelle destination doit faire l’objet d’une offre de la part de notre service commercial.

  1. Modifications de produits

En raison de la saisonnalité et de l’exigence de fraîcheur appliquée par Takinoa pour de nombreux ingrédients, les produits présentés sont susceptibles de modification sans préavis.

  1. Les prix

Les prix peuvent être révisés à tout moment sans préavis. Les prix facturés sont ceux en vigueur au jour de la commande. Ils sont assujettis au taux de TVA applicable légalement en vigueur. Au cas où ce taux viendrait à être modifié, nos prix seraient révisés en conséquence. Toutes taxes ou charges nouvelles qui pourraient être créées, ou toute modification des charges ou taxes actuelles entraîneraient automatiquement le réajustement des prix.

  1. Réclamation

Toute réclamation et réserve devront être portées à notre connaissance sous 24 heures et signalées obligatoirement sur le bon de livraison. Aucun produit alimentaire ne sera repris ni échangé.

  1. Confirmation de commande

Toute commande sera confirmée par envoi d’un mail à l’adresse de l’identifiant sauf en cas d’indisponibilité d’un produit. Dans ce cas, un produit équivalent sera proposé suite à un contact de notre part.

  1. Droit de rétractation

Le droit de rétractation ne peut être exercé sur la fourniture de nos produits qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Les photographies et illustrations présentées en ligne et sur nos brochures ne sont pas contractuelles.

  1. Service Clients

Le Service Clients de TAKINOA est à la disposition des clients pour tout renseignement et pour leur apporter son aide en cas de problèmes ou de réclamations concernant les produits et les prestations. Toute réclamation concernant la livraison des produits doit être faite par le client auprès du service commercial soit par email à info@takinoa.com ou par téléphone au 022 354 07 77.

Les défauts constatés doivent être signalés immédiatement à réception des produits et au plus tard dans un délai de 24 heures suivant la livraison des produits. A défaut, les produits commandés sont considérés comme sans défauts et acceptés par le client. TAKINOA se réserve ainsi le droit de ne pas donner suite à toute réclamation intervenue au-delà des délais prévus ci-dessus. En cas de défaut avéré, le client pourra obtenir, au choix de TAKINOA, soit le remboursement du produit défectueux soit un bon d’une valeur équivalente à celle réglée pour le produit défectueux à faire valoir sur une prochaine commande, à l’exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les denrées périssables ne seront ni reprises, ni échangées.

La revente des produits TAKINOA par le client est expressément interdite.

  1. Droit applicable

Le droit suisse s’applique aux contrats conclus entre TAKINOA et ses clients ainsi qu’aux Présentes Conditions Générales de Vente qui les régissent.

  1. For juridique

En cas de litige, TAKINOA et le client s’efforceront de le régler à l’amiable. Si aucun accord amiable n’a pu être trouvé, tout litige résultant de l’interprétation ou de l’exécution du contrat, soumis aux présentes conditions générales de vente, sera de la compétence exclusive des tribunaux du Canton de Vaud, sous réserve de recours au Tribunal fédéral. Tout autre for impératif résultant de la loi est également réservé.

TAKINOA SA

Chemin de Vernay 72
CH- 1196 Rolle

www.takinoa.com
T +41 22 354 07 77
E info@takinoa.ch

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